Informativa sui rimborsi
Resi entro 14 giorni
Hai 14 giorni dalla consegna dell’ordine per comunicarci la volontà di effettuare un reso. Per esercitare il diritto di recesso, scrivi a info.wemakediy@gmail.com indicando il numero d’ordine e gli articoli che desideri restituire. Attendi le nostre istruzioni prima di spedire il pacco.
Condizioni del reso
Gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, insieme alla prova d’acquisto. Puoi esaminare il prodotto come faresti in negozio; sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Se disponibile, utilizza l’imballaggio originale.
Indirizzo per i resi:
WE MAKE DIY
Via Frattarotonda Vado Largo 17B
03012 Zona Industriale Paduni-Selciatella (FR)
Italia
I resi inviati senza una precedente comunicazione potrebbero richiedere più tempo per essere identificati e gestiti.
Spese di restituzione
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente. Se il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci prima della spedizione: in questi casi le spese di restituzione sono a nostro carico e ti forniremo le istruzioni necessarie.
Danni, errori e articoli difettosi
Controlla l’ordine alla consegna e scrivici appena possibile se un articolo è danneggiato, difettoso o errato. Invia il numero d’ordine e, quando utile, fotografie chiare del problema, così potremo valutare rapidamente la soluzione più adatta.
Eccezioni
Salvo i diritti inderogabili previsti dalla legge, non possono essere restituiti prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, buoni regalo e prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici dopo l’apertura. Gli articoli acquistati in promozione seguono le stesse regole di reso degli altri prodotti, salvo un’eccezione prevista dalla legge. Per dubbi su un articolo specifico, contattaci prima di effettuare il reso.
Cambi
Per ricevere rapidamente un altro colore, misura o articolo, effettua il reso del prodotto ricevuto e, dopo l’accettazione del reso, inoltra un nuovo ordine separato.
Rimborsi
Ti comunicheremo l’esito dopo aver ricevuto e controllato il reso. In caso di recesso valido, rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard originaria, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla prova della loro spedizione, se precedente. Eventuali costi aggiuntivi dovuti alla scelta di una consegna diversa da quella standard non sono rimborsabili.
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale. I tempi con cui la banca o l’emittente della carta rendono visibile l’accredito possono variare. Per assistenza scrivi a info.wemakediy@gmail.com.
Ultimo aggiornamento: 29 agosto 2026.